Vanliga arbetsflöden

Detta är de vardagsuppgifter BikeOffice är byggt för att snabba upp. Varje flöde länkar till den fullständiga artikeln för funktionen.

1. Hitta och beställa en reservdel

1. Välj Produktsök.
2. Skriv delens namn, EAN eller artikelnummer och tryck Enter.
3. Slå på Exakt träff för ett exakt EAN/artikelnummer, eller av för en bredare, felstavningstålig sökning.
4. Använd Sortera efter och Filtrera aktuell sökning för att smalna av listan och jämför priser mellan leverantörer.
5. Välj Länk till produkt för att öppna den i leverantörens webbshop.
6. Behöver du leverantörsinloggningen eller kundnumret, öppna Leverantörer och kopiera det.
7. Lägg beställningen i leverantörens webbshop.

Se Produktsök.

2. Identifiera rätt växelöron

1. Öppna sidan Bikeparts.
2. Installera appen Derailleur Finder (iOS) och använd den för att matcha kundens cykel.
3. När du vet delen, sök efter den i Produktsök och beställ.

Se Bikeparts-appen.

3. Göra en reklamation

1. Öppna Reklamationer, eller genvägen Reklamation / Garantiärende på sidan Kassa/Verkstad.
2. Samla ramnummer, cykelmodell och artikelnummer på den trasiga delen.
3. Välj leverantörens kort.
4. Fyll i reklamationsformuläret, eller skicka den föradresserade garanti-e-posten.

Se Reklamationer.

4. Slå upp leverantörsinfo i kassan

1. Öppna Leverantörer (eller använd genvägen i Kassa).
2. Sök efter leverantören på namn.
3. Öppna kortet för att kopiera kundnumret eller öppna webbshoppen / felkodssidan.

Se Leverantörer.

5. Lägg till en rutin eller återanvändbar text för hela teamet

1. Öppna Inställningar → Kortinställningar.
2. Lägg till ett Dokumentkort för en rutin eller länk, eller ett Kopierakort för text personalen klistrar in ofta.
3. Sätt dess Kategori till Kassa eller Verkstad så den visas på rätt sida.

Se Kort.

6. Introducera en ny medarbetare

1. Be dem logga in på app.bikeoffice.se.
2. Gå igenom toppmenyn: Kassa, Verkstad, Produktsök, Leverantörer, Reklamationer, Prislista.
3. Visa sökfältet på varje sida och kopiera-ikonen på kopierakort.
4. Hänvisa dem till artikeln Kom igång.

7. Offerera en verkstadstjänst

1. Öppna Prislista.
2. Hitta tjänsten eller delen och offerera standardpriset.

Se Prislista.