Vanliga frågor
Kom igång
Behöver jag installera något? Nej. BikeOffice körs i en webbläsare. Gå bara till butikens adress (oftast app.bikeoffice.se) och logga in.
Kan jag använda det på mobil eller surfplatta? Ja. Det fungerar på dator, surfplatta och mobil. Sidorna Kassa och Verkstad samt sökningen fungerar likadant överallt.
Hur får jag en inloggning? Du kan enkelt registrera dig med din emailaddress på https://app.bikeoffice.se/register
Kan jag byta till ett mörkt färgschema? Ja. Öppna Inställningar och använd knappen Mörkt läge.
Produktsök
Vad kan jag söka på? Produktnamn, leverantör, EAN (streckkod) eller artikelnummer.
Vad är skillnaden mellan exakt träff och brett sök?
Exakt träff visar bara exakta träffar — bäst för EAN, artikelnummer eller en storlek som 25-622. Slå av den för en bredare sökning som tål små stavfel; du kan också kombinera ett leverantörsnamn med ett nummer, t.ex. Unicykel 25-622.
Varför ser jag inga produktbilder? Kryssa i Visa bilder. Även med bilder av kan du hämta en bild för en enskild produkt med dess knapp "hämta mer information".
En sökning gav inget — vad gör jag? Kolla stavningen, slå av Exakt träff för en bredare sökning, och se till att filtret Artikelgrupp inte är satt till en kategori som utesluter din del. Se Felsökning.
Kort
Vad är skillnaden mellan ett dokumentkort och ett kopierakort? Ett dokumentkort innehåller information eller en länk. Ett kopierakort innehåller kort text som personalen kopierar med ett klick (som organisationsnummer eller adress).
Varför visas inte mitt nya kort på sidan jag väntade mig? Kolla kortets Kategori: Kassa-kort visas på sidan Kassa, Verkstad-kort på sidan Verkstad.
Kan jag favorisera viktiga kort högst upp? Ja — använd nålikonen på ett kort på sidan "Allt" för att pinna kort högst upp.
Leverantörer och reklamation
Kan jag dölja leverantörer vi inte använder? Ja. Öppna Inställningar → Leverantörer inställningar och slå på eller av leverantörer för din butik.
Var kopierar jag vårt kundnummer för en leverantör? Öppna leverantörens kort på sidan Leverantörer; kundnummer listas där.
En reklamation behöver ramnummer och artikelnummer — var finns vägledning? Öppna leverantörens kort på sidan Reklamationer; många kort innehåller en anteckning om exakt vad just den leverantören kräver.
Prislista
Prislistesidan är tom. Ge den några sekunder att ladda första gången. Om den förblir tom kan prislistan behöva kopplas i Inställningar → Prislista inställningar. Se Felsökning.
Fortfarande fast?
Leta efter knappen Hjälp på en sida (Produktsök och Prislista har en), eller kontakta BikeOffice support.