Kundmeddelanden

Skicka besked till kunden från färdiga mallar, och diktera texten med rösten när du hellre pratar än skriver.

Kundmeddelanden är gjort för de korta besked en verkstad behöver ge om dagarna: cykeln är klar att hämta, arbetet drar över utsatt tid, delen kostar mer än vad som sades vid inlämning. Du utgår från färdiga mallar så att formuleringen inte behöver hittas på från början varje gång. Behöver du säga något eget kan du diktera meddelandet i stället för att skriva det, och talet blir text åt dig. Poängen är att beskedet går i väg medan cykeln fortfarande står framför dig, i stället för i slutet av dagen när minnet av vad som skulle sägas har bleknat. Meddelandet skickas från BikeOffice, i samma vy som resten av arbetet med cykeln.

Prova nu

Beskedet som aldrig blev av

Det som skapar irritation i en verkstad är sällan att arbetet tar tid, utan att kunden inte får veta det. En cykel som blir klar på förmiddagen och står orörd i flera dagar för att ingen hann höra av sig ser ut som långsamhet utifrån, även när själva jobbet gick fort. Samma sak gäller när en del visar sig kosta mer än beräknat och beskedet skjuts upp tills kunden själv ringer. Tröskeln är nästan alltid att meddelandet ska formuleras, inte att det ska skickas.

Mallar för det som återkommer

De flesta besked i en verkstad är varianter på samma handfull meningar. Med färdiga mallar väljer du rätt utgångspunkt och fyller i det som skiljer, i stället för att skriva om samma sak i egna ord varje gång. Det ger också en jämnare ton mot kunden oavsett vem i butiken som skickar meddelandet, vilket är svårt att uppnå när alla formulerar sig fritt. Mallarna går att använda rakt av eller som ett underlag du justerar innan du skickar.

Diktera när händerna är upptagna

Dikteringen gör att du kan säga meddelandet i stället för att skriva det. I en verkstad är det ofta skillnaden mellan att beskedet går i väg direkt och att det hamnar på en lapp som ska hanteras senare. Du talar in det du vill ha sagt, läser igenom texten och skickar. Det märks särskilt när du står vid arbetsbänken med oljiga händer och en telefon som är enklare att prata med än att skriva på.

Vanliga frågor

Vilka besked passar funktionen för?
De korta och återkommande: att cykeln är klar, att arbetet blir försenat och att priset behöver justeras. Det är den typen av meddelanden som annars fastnar i att någon ska hinna ringa.
Måste jag skriva varje meddelande från början?
Nej. Du utgår från en mall och ändrar det som gäller just den här kunden. Vill du formulera dig helt fritt går det också.
Hur fungerar dikteringen?
Du talar in meddelandet i stället för att skriva det, och texten fylls i åt dig. Sedan läser du igenom och skickar, precis som med ett skrivet meddelande.

Andra funktioner

AI

Hitta rätt växelöra med AI

Fotografera växelörat du söker och låt vår AI-drivna databas med över 300 modeller hitta den perfekta matchningen på sekunder.

Elcyklar - Alla manualer på ett ställe

Få fullständig överblick över alla elmotormärken, sprängskisser, felkoder och servicerutiner. Bosch, Yamaha, Bafang, Ananda med flera, enkelt sökbart.

Produktsök

Produktsök inne i BikeOffice-appen: en sökning i stället för tio flikar, med lagersaldo och pris i samma vy medan kunden står och väntar.