Kunden ser hela sortimentet med leveranstid, och beställningen går vidare till Trek utan att någon skriver in den igen.
En Trek-butik har alltid fler modeller, storlekar och färger hos importören än den har hemma. Kunden som söker på nätet ser bara det som råkar stå i butiken, och avstår ofta i tron att cykeln är slut.
Vi har byggt kopplingen mot Treks system så att butikens webbshop visar både det egna lagret och centrallagret. Finns cykeln inte inne står det när den kan levereras i stället för att den försvinner ur sortimentet.
När kunden beställer en cykel som ligger på centrallagret skickas ordern vidare till Trek automatiskt. Butiken slipper mata in samma order en gång till, och kunden får ett besked som håller.
Fyra saker som annars kräver att någon har koll i två system samtidigt.
Butikens kassa är fortfarande facit för det som står i butiken. Ovanpå det lägger vi Treks lager som en andra källa, med tydlig skillnad mellan de två i kundens vy.
Butiken behåller kontrollen över vad som publiceras. Ska en modell inte säljas online är det en inställning, inte ett skäl att stänga av hela flödet.
Kopplingen är byggd och i drift hos Trek Bicycle Store Gothenburg. På deras cykelsidor står butikens eget lager sida vid sida med centrallagret, och beställningar på det som inte finns inne går vidare till Trek.
Se cyklarna hos Trek Bicycle Store GothenburgButiken säljer ur ett lager som är större än lokalen.