Leverantörskort
Ett kort per leverantör och märke med butikens rutiner, kontaktvägar, portallänkar och färdiga texter.
Leverantörskort är platsen där det du vet om varje leverantör faktiskt står nedskrivet. Ett kort per leverantör och märke samlar butikens rutiner, kontaktvägar, länkar till portaler och färdiga texter att använda när du hör av dig. I stället för att den som varit längst i butiken får svara på var man beställer reservdelar till ett visst märke, står det på kortet. Det gör en ny medarbetare självgående långt tidigare, och gör dig mindre sårbar när någon är sjuk eller slutar. Kortet är också stället att skriva ner det man annars lär sig den hårda vägen, som vad en viss leverantör vill ha med i ett ärende för att det ska gå smidigt.
Kunskapen som bara finns i huvudet
Varje butik samlar med tiden på sig ett lager av tyst kunskap om sina leverantörer. Vem man mejlar i stället för att ringa, vilken portal som gäller för vilket märke, hur ett ärende ska formuleras för att inte bollas tillbaka. Så länge kunskapen bara sitter hos en person fungerar det, ända tills den personen har semester. Då blir varje enkel fråga ett avbrott för någon annan.
Ett kort per leverantör och märke
Kortet håller ihop det som hör till en och samma leverantör: butikens egna rutiner, de kontaktvägar som faktiskt ger svar och länkarna till de portaler som används. Uppdelningen per märke spelar roll, eftersom en leverantör ofta har olika villkor och olika kontaktvägar beroende på vad ärendet gäller. De färdiga texterna gör att ett ärende kan skickas i väg utan att någon formulerar om det från början varje gång. Ändras en rutin skriver du om den på kortet, och då gäller den nya versionen för alla.
Upplärning som inte tar en säsong
Den vanliga upplärningen i en cykelbutik består av att någon frågar och någon annan svarar, om och om igen genom hela säsongen. Med leverantörsinformationen nedskriven kan en ny medarbetare slå upp svaret själv och komma vidare på egen hand. Det förkortar tiden innan personen kan ta ett leverantörsärende utan hjälp, och befriar den mest erfarna från att vara uppslagsverk på heltid. Samma kort fungerar dessutom som checklista för dig som kan rutinen men inte använder den så ofta.
Vanliga frågor
- Vad ska stå på ett leverantörskort?
- Butikens egna rutiner, de kontaktvägar som fungerar, länkar till leverantörens portal och de texter du återanvänder i ärenden. Kort sagt det du annars hade behövt fråga någon om.
- Varför ett kort per märke och inte bara per leverantör?
- För att villkoren ofta skiljer sig mellan märken hos samma leverantör. Ett kort per märke gör att det som står på kortet gäller, utan att någon behöver hålla undantagen i minnet.
- Vem uppdaterar korten?
- Du och dina medarbetare. Innehållet är butikens egna rutiner, så den som märker att något ändrats skriver om det på kortet, och därefter ser alla den nya versionen.
Andra funktioner
Hitta rätt växelöra med AI
Fotografera växelörat du söker och låt vår AI-drivna databas med över 300 modeller hitta den perfekta matchningen på sekunder.
Elcyklar - Alla manualer på ett ställe
Få fullständig överblick över alla elmotormärken, sprängskisser, felkoder och servicerutiner. Bosch, Yamaha, Bafang, Ananda med flera, enkelt sökbart.
Produktsök
Produktsök inne i BikeOffice-appen: en sökning i stället för tio flikar, med lagersaldo och pris i samma vy medan kunden står och väntar.